USW IT Status | Statws TG PDC

Blackboard is currently showing a software error related to assessment and assignment feedback. The issue is intermittent, and IT Services are unable to predict which modules, assignments, or assessments will be impacted. The error occurs when academic colleagues upload feedback documents (PDFs, docx etc) to assignments/assessments. The uploaded document does not store correctly, and when users try to view the document, they receive a red ‘Not Found’ error message. IT Services have raised this issue with Blackboard Support, outlining the severity of the issue and have advised that the issue is affecting both colleagues and students. Blackboard Support has confirmed that there is no current timescale for resolution. Colleagues are advised to try the following suggested workarounds: Re-upload feedback documents though the feedback panel where possible. This is currently the best available solution for existing feedback. Where this does not resolve the issue: Copy and paste the wording of the feedback directly into the feedback pane and re-save it, or; Release feedback directly to candidates via email. IT Services appreciate that these solutions are not ideal, particularly with larger cohort sizes, but have been unable to identify any further alternatives. Colleagues will be kept updated as soon as a solution is provided by Blackboard Support. IT Services acknowledge that this issue is likely to cause considerable inconvenience, and apologise in advance. Ar hyn o bryd mae Blackboard yn dangos gwall meddalwedd sy'n gysylltiedig ag adborth asesiad ac aseiniadau. Mae'r broblem yn ysbeidiol, ac nid yw Gwasanaethau TG yn gallu rhagweld pa fodiwlau, aseiniadau, neu asesiadau fydd yn cael eu heffeithio. Mae'r gwall yn digwydd pan fydd cydweithwyr academaidd yn uwchlwytho dogfennau adborth (PDF, docx ac ati) i aseiniadau/asesiadau. Nid yw'r ddogfen a uwchlwythwyd yn cael ei storio'n gywir, a phan fydd defnyddwyr yn ceisio gweld y ddogfen, maent yn derbyn neges gwall goch 'Not Found'. Mae Gwasanaethau TG wedi codi'r mater hwn gyda Blackboard Support, gan amlinellu difrifoldeb y broblem ac wedi cynghori bod y broblem yn effeithio ar gydweithwyr a myfyrwyr. Mae Blackboard Support wedi cadarnhau nad oes amserlen gyfredol ar gyfer datrys. Cynghorir cydweithwyr i roi cynnig ar y dulliau gweithredu awgrymedig canlynol: Ail-uwchlwytho dogfennau adborth trwy'r panel adborth lle bo’n bosibl. Dyma'r ateb gorau sydd ar gael ar hyn o bryd ar gyfer adborth presennol. Lle nad yw hyn yn datrys y broblem: Copïwch a gludwch eiriad yr adborth yn uniongyrchol i'r panel adborth a'i ail-gadw, neu; Rhyddhau adborth yn uniongyrchol i ymgeiswyr trwy e-bost. Mae Gwasanaethau TG yn sylweddoli nad yw'r atebion hyn yn ddelfrydol, yn enwedig gyda meintiau cohort mwy, ond nid ydynt wedi gallu nodi unrhyw ddewisiadau eraill. Bydd cydweithwyr yn cael y wybodaeth ddiweddaraf cyn gynted ag y darperir ateb gan Blackboard Support. Mae Gwasanaethau TG yn cydnabod bod y mater hwn yn debygol o achosi anghyfleustra sylweddol, ac yn ymddiheuro ymlaen llaw.